4月24日上午9点59分，枣庄高铁站骤然响起急促的调度指令：一名旅客在G31次列车上突发急病，需要紧急就医，列车需临时停靠枣庄站。车站闻令而动，第一时间启动应急预案，站内各岗位迅速进入"紧急状态"。

　　值班站长高勇指挥检票口人员拨打120急救电话并开通绿色通道，同时带领客运员徐媛推着轮椅奔向站台指定位置。与此同时车站干部宋宜松、高翔赶往站台，准备帮扶救助工作。10点1分，临时帮扶小组已在站台就位，一分钟后G31次列车抵达，工作人员与列车乘务组默契配合，将旅客平稳转移至轮椅。高勇推起轮椅一路小跑，副站长高翔快速与列车长办理交接。120急救人员在进站通道与患病旅客汇合，在初步救治后，众人合力将旅客抬至担架，经过绿色通道，10点9分将旅客抬上救护车，驶向医院。

　　这场与时间赛跑的生命救援中，枣庄站从接到命令到完成旅客交接仅用时10分钟，为旅客争取到黄金救治时间，将“人民铁路为人民”落实到现场工作中。目前，旅客已转危为安，其家属专程致电车站表达诚挚谢意：“感谢车站工作人员在紧急情况下给予及时又暖心的帮助！”